1. Bedenktijd van 15 dagen:
Bij ons heb je het recht om binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen je bestelling te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
2. Retourneren binnen 14 dagen:
Na de annulering heb je nog 14 dagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen. De producten dienen in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
3. Terugbetaling:
Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten (indien van toepassing) binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor eigen rekening.
4. Uitzonderingen:
Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten of producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
5. Aansprakelijkheid:
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade aan persoonlijke eigendommen, verlies van gegevens, of enige andere directe of indirecte schade.
6. Waardevermindering:
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen. Deze waardevermindering wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
7. Procedure:
Meld je retour aan via ons retourportaal of neem contact op met onze klantenservice.
Verpak de producten goed en voeg het retourformulier bij.
Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.
8. Contact:
Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via Info@ingeniousart.nl.
Door deze richtlijnen te volgen, kunnen klanten met vertrouwen aankopen doen, wetende dat ze voldoende tijd hebben om te beslissen of ze tevreden zijn met hun aankoop en dat ze gemakkelijk producten kunnen retourneren indien nodig. Tegelijkertijd wordt de aansprakelijkheid voor schade en waardevermindering door de klant duidelijk geregeld.
